Zoals u wellicht hebt gemerkt, is onze webshop van de ene op de andere dag een stuk leger geworden. Veel van onze bestverkochte producten en enkele van uw favoriete collecties, zoals de basiqs, industrials, minimals en fabriqs, zijn plotseling niet meer te zien of te koop.
De reden hiervoor is een incident dat we nooit hadden verwacht: op 30 november brak er een grote brand uit in de fabriek van onze vaste productiepartner, waarbij grote delen van de productiehallen en het gehele magazijn, inclusief onze opgeslagen producten, werden verwoest (zie persbericht) .
Wat betekent dit voor ons en voor u?
Omdat de volledige omvang van de grote brand nog onduidelijk is, weten we nog niet wanneer we de productie kunnen hervatten. Om die reden zijn alle producten van de getroffen productiepartner tijdelijk en voor onbepaalde tijd niet beschikbaar in onze webshop . Met pijn in het hart moeten we u daarom op dit moment veel van uw favoriete producten niet aanbieden .
Wat gebeurt er vervolgens?
We begrijpen dat deze uitzonderlijke situatie teleurstellend voor u is en niet gemakkelijk voor alle betrokkenen. Daarom werken we momenteel hard om onze klanten te helpen. Onze productpartners werken hard om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en doen er alles aan om u uw favoriete Mokebo-meubels uit de Basiqs-, Minimals-, Industrials- en Fabriqs-collecties zo snel mogelijk weer aan te bieden. Om u op de hoogte te houden van alle nieuwe ontwikkelingen en u te laten weten wanneer de betreffende producten weer beschikbaar zijn, hebben we een 'Weer op voorraad'-service opgezet. Voer simpelweg uw e-mailadres in op de productpagina van uw keuze – wij regelen de rest en laten u weten wanneer het product weer op voorraad is.
En tot slot, maar zeker niet onbelangrijk.
Hartelijk dank voor uw begrip in deze moeilijke tijd. Uw vertrouwen in de afgelopen drieënhalf jaar betekent enorm veel voor ons! We hopen dat u ons ook in de toekomst blijft steunen bij de inrichting van uw huis, want wat er ook gebeurt, onze hoogste prioriteit blijft uw eerste aanspreekpunt voor alles wat met meubels te maken heeft!
Bent u geïnteresseerd in meer informatie over het incident? Raadpleeg dan gerust de berichtgeving in het "Westfalenblatt" of de "Neue Westfälische".
